蔡昆凌博士 /專欄作家
管理科學博士、英國愛丁堡商學院博士班研究員、嘉義縣政府縣政顧問、嘉義縣政府公害糾紛調解委員會委員暨危機處理專家、思姆斯科技股份有限公司總經理、沛鑫包裝科技股份有限公司行銷總監、全國台灣耀活協會理事長、退休教授
在台灣，社工的工作與服務範圍非常廣泛、工作充滿挑戰、不僅要具備專業最主要是要有人格特質熱忱。也因為社工人員面對的是高工時、高負荷和高壓力的工作但也坦言目前社工仍面臨人數不足、案量大的問題也造成社工的專業與完整解決家庭社福問題的產生。
事實上，台灣在86年制定公布社會工作師法，從立法理由可以看出，政府希望建立社會工作專業服務體系，確立社會工作師專業地位，明定社會工作師之權利義務並確保受服務對象權益。不過，相較其他具專門職業及技術人員資格的專技人員。
近年政府對於社會福利輸送朝向分散化、民營化與商品化等策略 ，此次政府帶頭調整薪資、擴大徵才，社工對制度，蔡昆凌博士指出：現階段公部門社福資源有限，政府大量晉用約聘雇社工，或許讓民間公正基金會社工加入才能發揮最大功效，而民間社福機構的資金來源，多半來自募捐款、政府補助或委辦，一旦募捐款不順或委辦案件減少，首先受衝擊的反而是社工或從業人員，也因此此薪資未全額給付、「回捐」等問題長久以來困擾社工界。
雖然透過政府補助及委辦可支撐民間社福機構，但由於接受政府補助或委辦均有一定之績效要求與評鑑，造成許多社工無法在專業領域努力發揮。因此，除強制篩選社工專業與人格特質正式社工外，約聘雇社工任用更應該要一年以考績績效與受害人返家率為認定要點。
蔡昆凌博士強烈認為；未來政府宜積極推動社工師專業證照制度；現階段社會工作專職人員數為17,000餘人，其中公部門為7,400人；私部門為10000人，而歷年社工師及格人數超過13,789人，但僅8,779人領有社工師執照，顯見社工在公私部門服務人數差距不大，但以社工師執業登記的現職人員比例卻不高。
蔡昆凌博士亦以嘉義市政府社會處兒少組專責處理未滿18歲孩子的最重要組別，從督導林育慶到社工幾乎是約聘雇，作者一位蔡姓教授兩個孩子都被約聘雇江蕙伶社工從安置到安置所被安置所主任被霸凌、自殺未遂，江蕙伶社工疑似未呈報更是將孩子交給邊緣人的生母，試問這樣的情況不只嘉義市，應該是很多家庭身受其害；各政府應積極推動社工師專業制度，考核對具專業證照者之工作績效與人格特質並透過建立更加完善的回流教育與處理方式提升有熱誠人來擔任社工師的意願。
綜上，鑑於「凱凱」事件社工的不專業，未來政府要積極推動社工師職業尊重之建立社工專業制度與人格特質篩選才能讓社會安全與遺憾不在發生為本文主要貢獻。