文、李振麟
日本電子零售連鎖店「野島Nojima Corp.」,近期開發出一款屬於管理階層的AI人工智慧程式,其智慧功能運用上,可視為其公司高層管理的總裁化身。
當野島職員在工作過程中,遭遇到任何困難時,可藉由電腦或智能手機,向這款AI智慧管理程式尋求協助建議,然而這款AI 虛擬程式,可以視為公司總裁的化身代表來回應。該程式是經由與 Hitachi Ltd. 的子公司 Happiness Planet Ltd.共同聯合研發而成。
除了野島社長的筆記資料注入程式中,AI 智慧功能還接受高程主管的演講內容以及公司內部的職員訓練,因此 AI 人工智慧的思考回應,就如同投射出這家公司負責人的哲學思想和管理原則,可適用於新進職員訓練。
如同,當輸入「我擔心要如何培訓,工作上犯錯的下屬,AI 便會回答說,不僅要注意結果,還要注意這位下屬,在整個過程中的努力與反省修改動機。目前該野島Nojima Corp.公司、計畫將這套程式充份運用到公司的所有員工身上。野島公司總裁野島浩表示「雖然人與人之間,傳遞想法本來就是一件很困難的任務。只要因此建立起一套系統,在員工遇到困難時提供適時解答,那將是有用的。」